حریم خصوصی
cchat.ir ابزاری است که فروشگاه‌ها و کسب‌وکارها روی سایت خود نصب می‌کنند تا با بازدیدکننده‌ها گفتگو کنند. در این سامانه دو گروه کاربر داریم: بازدیدکنندهٔ سایت‌ها که از ویجت چت استفاده می‌کند، و مدیر و همکاران کسب‌وکار که در پنل وارد می‌شوند. این صفحه می‌گوید از هر گروه چه اطلاعاتی گرفته می‌شود و با آن چه می‌کنیم.
اگر بازدیدکنندهٔ سایتی هستید که ویجت cchat.ir دارد
- متن گفتگو و فایل‌هایی که خودتان می‌فرستید، برای این‌که پشتیبان همان سایت بتواند پاسخ بدهد نگه داشته می‌شود.
- نام، ایمیل یا شمارهٔ تماس فقط وقتی ذخیره می‌شود که خودتان در گفتگو وارد کنید. دادن این اطلاعات اختیاری است.
- اطلاعات فنی شامل نشانی IP، نوع مرورگر و دستگاه، کشور و شهر تقریبی، و صفحه‌هایی از همان سایت که دیده‌اید. این داده‌ها برای نشان دادن «بازدیدکنندهٔ آنلاین» به پشتیبان، جلوگیری از هرزنامه، و بهبود پاسخ‌گویی به کار می‌رود.
- ساختار صفحه در قابلیت «نشان دادن صفحهٔ مشتری» فقط عنوان‌ها، لینک‌ها و متن دکمه‌های همان صفحه برای پشتیبان فرستاده می‌شود؛ محتوای فرم‌ها، رمزها و چیزی که تایپ می‌کنید فرستاده نمی‌شود و این قابلیت کنترل از راه دور نیست.
- یک شناسهٔ تصادفی در مرورگر شما ذخیره می‌شود تا با بازگشت به سایت، گفتگوی قبلی‌تان ادامه پیدا کند. تاریخچهٔ گفتگو در ویجت قابل حذف نیست؛ برای درخواست‌های مربوط به داده‌های شخصی با پشتیبانی تماس بگیرید.
مسئول اصلی اطلاعات شما همان کسب‌وکاری است که با او گفتگو می‌کنید. cchat.ir این داده‌ها را فقط برای ارائهٔ خدمت به آن کسب‌وکار نگه می‌دارد و به شخص ثالث نمی‌فروشد.
اگر مدیر یا همکار یک کسب‌وکار هستید
- برای ساخت حساب، نام، ایمیل، رمز عبور (به‌صورت رمزنگاری‌شده)، نام کسب‌وکار و نشانی سایت ذخیره می‌شود.
- ایمیل شما برای ورود، کد یک‌بارمصرف، بازیابی رمز و اطلاع‌رسانی‌های مربوط به حساب استفاده می‌شود؛ ایمیل تبلیغاتی بدون اجازهٔ شما فرستاده نمی‌شود.
- در صورت پرداخت، اطلاعات کارت در cchat.ir ذخیره نمی‌شود و پرداخت در درگاه بانکی انجام می‌شود. فقط شمارهٔ پیگیری و مبلغ نزد ما می‌ماند.
مدت نگهداری
گفتگوها و پرونده‌ها تا زمانی که حساب کسب‌وکار فعال است نگه داشته می‌شود. با حذف حساب، داده‌ها حداکثر تا ۳۰ روز بعد به‌طور کامل پاک می‌شود. نسخهٔ پشتیبان برای بازیابی در شرایط اضطراری حداکثر ۳۰ روز نگه داشته می‌شود.
امنیت
ارتباط با cchat.ir رمزنگاری‌شده (HTTPS) است، رمزهای عبور به‌صورت هش ذخیره می‌شود و دسترسی به سرورها محدود به افراد مجاز است. اگر ایرادی امنیتی دیدید، به support@cchat.ir خبر بدهید.
حقوق شما
می‌توانید بخواهید اطلاعاتی که دربارهٔ شما داریم را ببینید، اصلاح کنید یا حذف شود. برای بازدیدکننده‌ها، درخواست باید از طریق همان کسب‌وکار یا با ایمیل به پشتیبانی cchat.ir مطرح شود.
تغییر این صفحه
اگر این متن تغییر کند، تاریخ بالای صفحه به‌روز می‌شود و در صورت تغییر مهم، به مدیران کسب‌وکارها از طریق ایمیل اطلاع داده می‌شود.